适用范围

本政策适用于客户通过网站、热线、电子邮箱或其他官方沟通渠道向木安洲提交的咨询、现场考察、报价及服务合作要求。

接收要求的方式

木安洲通过以下渠道接收客户要求：

网站上的联系表单；
热线；
电子邮箱；
Zalo 或木安洲公布的其他官方沟通渠道。

客户需提供的信息

为确保咨询及报价工作的准确性，客户应提供以下基本信息：

公司或组织名称；
联系人及联系方式；
废物产生地点或服务需求地点；
需要咨询的服务类型；
有关废物种类、数量及产生频率的初步信息；
相关文件、照片及技术资料，如有。

反馈原则

收到相关信息后，木安洲将根据要求的性质、客户提供资料的完整程度以及实际运营条件，在适当时间内进行审核并反馈。

如客户提供的信息不完整，木安洲可要求客户补充相关资料后，再进行咨询或出具报价。

报价原则

木安洲的报价根据实际因素制定，包括：

服务类型；
需要收集或处理的货物、废物或物料特性；
数量、频率及服务地点；
运输、储存、包装、装卸条件；
适用的法律文件及管理要求。

报价仅在报价单或相关文件中载明的有效期内，作为参考或交易依据。

服务费用根据废物类型、废物代码、数量、收集地点、拟采用的收集与处理方式、文件和记录管理要求，以及合同或报价中约定的条款确定。

付款方式

客户应根据适用的合同或报价，通过银行转账方式向木安洲公司银行账户付款。发票将按照现行法律法规开具。

拒绝要求

在以下情况下，木安洲保留拒绝接收、处理或提供报价的权利：

客户提供的信息不明确、不准确或不真实；
相关要求超出公司的经营范围、职能或运营能力；
实施所需的法律、技术或安全条件无法满足；
相关要求存在违反现行法律规定的迹象。

适用语言

本政策以越南语编制，并可翻译成其他语言版本以供参考。如越南语版本与任何翻译版本之间存在差异或不一致之处，应以越南语版本为准。