적용 범위

본 정책은 고객이 웹사이트, 핫라인, 이메일 또는 기타 공식 커뮤니케이션 채널을 통해 Moc An Chau에 제출하는 상담 요청, 현장 조사 요청, 견적 요청 및 서비스 협력 요청에 적용됩니다.

요청 접수 방법

Moc An Chau는 다음 채널을 통해 고객 요청을 접수합니다.

• 웹사이트에 제공된 문의 양식;
• 핫라인;
• 이메일;
• Moc An Chau가 공식적으로 공지한 Zalo 또는 기타 커뮤니케이션 채널.

고객 제공 정보

정확한 상담 및 견적 작성을 위해 고객은 다음의 기본 정보를 제공해야 합니다.

• 회사 또는 조직명;
• 담당자 및 연락처 정보;
• 폐기물이 발생하는 장소 또는 서비스가 필요한 장소;
• 상담이 필요한 서비스 유형;
• 폐기물의 종류, 발생량 및 발생 빈도에 관한 예비 정보;
• 관련 서류, 사진 및 기술 자료가 있는 경우 해당 자료.

응답 원칙

Moc An Chau는 정보를 접수한 후, 요청의 성격, 제공된 서류의 완전성 및 실제 운영 조건에 따라 적절한 기간 내에 요청을 검토하고 응답합니다.

고객이 제공한 정보가 불완전한 경우, Moc An Chau는 상담 제공 또는 견적서 발행 전에 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

견적 원칙

Moc An Chau의 견적은 다음과 같은 실제 요소를 기준으로 작성됩니다.

• 서비스 유형;
• 수거 또는 처리가 필요한 물품, 폐기물 또는 자재의 특성;
• 수량, 빈도 및 서비스 장소;
• 운송, 보관, 포장, 상차 및 하차 조건;
• 적용되는 법적 서류 및 관리 요구사항.

견적서는 견적서 또는 관련 문서에 명시된 유효기간 내에서만 참고 또는 거래 목적으로 유효합니다.

서비스 요금은 폐기물의 종류, 폐기물 코드, 수량, 수거 장소, 제안된 수거 및 처리 방법, 서류 및 기록 보관 요구사항, 그리고 계약서 또는 견적서에서 합의한 조건을 기준으로 산정됩니다.

결제 방법

결제는 적용되는 계약서 또는 견적서에 따라 Moc An Chau의 법인 은행 계좌로 계좌이체 방식으로 진행됩니다. 세금계산서 및 관련 청구 서류는 현행 법령에 따라 발행됩니다.

요청 거절

Moc An Chau는 다음 각 호의 경우, 요청의 접수, 처리 또는 견적 제공을 거절할 권리가 있습니다.

• 제공된 정보가 불명확하거나, 부정확하거나, 사실과 다른 경우;
• 요청 사항이 회사의 사업 범위, 기능 또는 운영 능력을 벗어나는 경우;
• 이행에 필요한 법적, 기술적 또는 안전 요건을 충족할 수 없는 경우;
• 요청 사항이 관련 법률을 위반할 징후가 있는 경우.

준거 언어

본 정책은 베트남어로 작성되었으며, 참고 목적으로 다른 언어로 번역될 수 있습니다. 베트남어본과 번역본 사이에 차이 또는 불일치가 있는 경우, 베트남어본이 우선합니다.